Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Được hình thành và phát triển trong suốt 17 năm qua, thương hiệu Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn không chỉ khẳng định chất lượng sản phẩm bạc cao cấp 92.5 mà còn được khách hàng hài lòng về tất cả các dịch vụ, từ dịch vụ chăm sóc khách hàng cho đến những ưu đãi chăm sóc sản phẩm sau khi khách hàng đã mua và sử dụng.

1. Chính sách bảo hành vĩnh viễn về độ sáng bóng của sản phẩm

Đây chính là một trong những ưu điểm vượt trội của Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn mà không phải bất kỳ cửa hàng trang sức bạc nào trên thị trường cũng có thể làm được điều đó.

Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn cam kết bảo hành vĩnh viễn độ sáng bóng sản phẩm cho khách hàng. Sản phẩm trong quá trình sử dụng bị đen, xỉn do tác động của môi trường hoặc cơ địa người sử dụng, khách hàng có thể mang sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng chi nhánh nào của Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn để được hưởng chế độ bảo hành đánh sáng bạc vĩnh viễn.

Bên cạnh đó, chúng tôi còn có chế độ cấp lại thẻ mới nếu trong trường hợp khách hàng sơ ý làm mất thẻ bảo hành với mức phí là 30 nghìn đồng/ thẻ bảo hành. Đây cũng là một trong những chính sách và quy định chung để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Hình ảnh đội ngũ chuyên gia và thợ lành nghề của Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn đang trong quá trình sửa chữa và đánh sáng trang sức bạc

Đặc biệt, với đội ngũ chuyên gia và thợ chế tác lành nghề, quy trình đánh sáng bạc được chúng tôi thực hiện một cách rất khoa học và chặt chẽ. Vì vậy, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm và hài lòng về hiệu quả đánh sáng bạc. Để hiểu thêm về quy trình đánh sáng bạc của Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn, Qúy khách hàng có thể tham khảo bài viết quy trình đánh sáng bạc.

2. Chính sách bảo hành sửa chữa sản phẩm

Chúng tôi không chỉ bảo hành đánh sáng sản phẩm vĩnh viễn mà còn bảo hành miễn phí lỗi kỹ thuật đối với hàng hóa mua trong 03 ngày kể từ ngày mua. Chế độ bảo hành cho các sản phẩm của khách hàng như : Các sản phẩm được hàn, nối, cắt miễn phí lần đầu. Các lần tiếp theo sẽ do nhân viên của Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn báo giá trước cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa sản phẩm. Sau đây là những quy chế bảo hành sửa chữa sản phẩm:

Ghi chú:

>>Mức giá ưu đãi trên chỉ áp dụng cho những sản phẩm thuộc Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn.

>>Những sản phẩm không thuộc Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn sẽ do nhân viên văn phòng liên hệ báo giá, hẹn thời gian trả hàng.

** Khách hàng đi bảo hành chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân đã đăng ký khi mua hàng. Thẻ chỉ cấp cho khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân và tính phí đối với trường hợp khách làm mất thẻ.

3. Chính sách đổi trả hàng

Không chỉ có chế độ đánh sáng vĩnh viễn và bảo hành lỗi kỹ thuật đối với hàng hóa mua trong 03 ngày kể từ ngày mua. Đặc biệt, Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn còn có chính sách đổi trả hàng sau khi mua hàng trong vòng 03 ngày với các trường hợp sau:

* Trường hợp được đổi, trả hàng:

- Khách hàng bị dị ứng với các sản phẩm của Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn.

- Sản phẩm mang đi tặng, người nhận không ưng ý với sản phẩm được tặng.

- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

* Trường hợp không được đổi, trả hàng:

- Hàng giảm giá theo chương trình.

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm của Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn.

- Hàng đổi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi Khách hàng đến Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn.

- Hoa tai, Hoa tai, Khuyên

- Sản phẩm đã qua chỉnh sửa

- Sản phẩm hỏng, méo, gẫy, biến dạng…

- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

- Không xuất trình được Thẻ bảo hành hoặc Hóa đơn Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn đã cấp.

* Điều kiện đổi trả hàng:

- Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Sản phẩm đổi có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua.

- Trong 30 ngày theo ngày trên Hóa đơn (Biên nhận) khách mua tại Cửa hàng hoặc của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu Bưu điện. Để tránh rủi ro, đề nghị Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận, Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Khách hàng đã ký nhận.

- Quý khách chỉ có thể đổi trả duy nhất 01 lần trong thời gian được phép đổi trả.

* Thủ tục đổi trả: 

- Khi có yêu cầu đổi trả, Khách hàng vui lòng liên hệ trước với Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn qua Hotline: 1900 6651 hoặc số điện thoại 04 7300 0066 về mặt hàng muốn đổi. Khi đó, nhân viên tư vấn và bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ Khách hàng, hướng dẫn chi tiết thời gian và địa điểm đổi hàng cụ thể.

- Đối với những đơn hàng được giao tại khu vực nội thành của Hà Nội: Khách hàng có thể mang qua hệ thống các Cửa hàng của Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn trong khoảng thời gian từ 15h00 - 21h00 để được tư vấn, lựa chọn và đổi trả sản phẩm.

- Đối với các đơn hàng được giao ngoài khu vực nội thành Hà Nội, xin vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

+ Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào hộp mà Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn gửi đến cho Khách hàng. Vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà Khách hàng muốn đổi trả vào Hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

+ Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc liên hệ với Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn để thông báo hiện trạng hàng và các thông tin cụ thể khác.

+ Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do Khách hàng thanh toán.

+ Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi Khách hàng đến Cửa hàng Bạc Ngọc Tuấn.

+ Sau khi nhận được hàng, Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn sẽ có phản hồi lại với Khách hàng và thực hiện việc đổi trả theo yêu cầu.

Lưu ý: Hình thức đổi trả hàng được chúng tôi áp dụng từ: 22-09-2015. Do vậy, chỉ có những sản phẩm mà khách hàng mua từ ngày 22-09-2015 mới được đổi trả.

Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn luôn mong muốn mang lại những quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, khi đến với chúng tôi, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng cũng như chế độ bảo hành sản phẩm.

Qúy khách có nhu cầu tư vấn hoặc hỏi đáp thắc mắc vấn đề chế độ bảo hành sản phẩm hãy liên hệ với chúng tôi tại trụ sở hoặc các cửa hàng của hệ thống Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn:

Danh sách CH chính hãng - Bản đồ

1. Số 131 Tôn Đức Thắng - Đống Đa

Quý khách gọi số: 1900 6651 - Nhấn phím 4 và lựa chọn các phím từ 1 đến 6 để gặp cửa hàng CN

Công ty TNHH Bạc Ngọc Tuấn

Trụ sở: Số 26, tổ 23, P Bồ Đề, Long Biên, HN

Tel: +8424 7300 0066 - Hotline: 1900 6651

Email:     info@bacngoctuan.com

Website: https://bacngoctuan.com

Facebook: www.facebook.com/bacngoctuan.fanpage