1. Các phương thức thanh toán
1.1 Khách hàng tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Giao hàng thu tiền
Khách hàng nhận hàng tại Văn phòng giao dịch, Cửa hàng chi nhánh Bạc Ngọc Tuấn hoặc tại nơi khách hàng yêu cầu trong phạm vi Toàn quốc
Cách 2: Thanh toán Online thông qua chuyển khoản, thanh toán trực tuyến
- Tài khoản công ty:
- Công ty TNHH Bạc Ngọc Tuấn
- Số 26, Tổ 23 P. Bồ Đề – Long Biên – HN
- NH Quốc Tế Việt Nam VIB – Hà Nội – Tài khoản: 011704060106583
- Tài khoản cá nhân:
NGUYỄN THÙY DƯƠNG – Hà Nội - VIB-025704060237223-NH Quốc Tế VN
- VCB-0021000342410-NH Ngoại Thg
- TCB-19025235999017-NH Kỹ Thương
- AGB-1502205147490-NH NN PTNT
- VTB-711A19423697-NH Công Thương
- VCB-123870199-NH TM.CP Á Châu
- BIDV-22210000816116-NH ĐTư PTVN
2. Chính sách vận chuyển, giao nhận
2.1. Sau khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, Bạc Ngọc Tuấn sẽ gửi một email xác nhận đơn hàng thành công về địa chỉ email mà khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản. Đồng thời, bộ phận chuyên trách sẽ liên lạc trực tiếp để xác nhận đơn hàng thành công, giá trị đơn hàng, phương thức vận chuyển cũng như có những tư vấn hợp lý về sản phẩm.
2.2. Trong quá trình đặt hàng, khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc thực hiện đơn hàng. Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc … do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
2.3. Phương thức vận chuyển
2.3.1 Miễn phí vận chuyển toàn quốc với hóa đơn trên 200.000 vnđ (Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình giảm giá trên 20%)
2.3.2 Thời gian nhận hàng (dự kiến) cũng được chúng tôi cung cấp khi liên hệ lần đầu với khách hàng
2.4. Mọi thắc mắc khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ:
- Điện thoại văn phòng: +8424 7300 0066 hoặc CSKH 1900 6651
- Hotline: 0988 220 220
- Email: info@bacngoctuan.com
3. Chính sách bảo hành
3.1. Bạc Ngọc Tuấn cam kết bảo hành vĩnh viễn độ sáng bóng sản phẩm cho khách hàng. Sản phẩm trong quá trình sử dụng bị đen, xỉn do tác động của môi trường hoặc cơ địa người sử dụng, khách hàng có thể mang sản phẩm và thẻ bảo hành đến bất kỳ cửa hàng, chi nhánh nào của Bạc Ngọc Tuấn để được hưởng Quy chế bảo hành độ sáng bóng vĩnh viễn.
3.2. Ngoài ra, các sản phẩm được hàn, nối, cắt miễn phí lần đầu. Các lần tiếp theo sẽ do nhân viên Bạc Ngọc Tuấn báo giá trước cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa sản phẩm.
3.3. Thông tin bảo hành chính là thông tin cá nhân của Khách hàng bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhà riêng, Email. Khi mang sản phẩm đến bảo hành, Khách hàng chỉ cần cung cấp các Thông tin cá nhân đã cung cấp trước đó để được bảo hành. Bạc Ngọc Tuấn chỉ cấp thẻ cứng trong trường hợp khách không cung cấp thông tin cá nhân.
4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
Bạc Ngọc Tuấn chỉ nhận đổi trả hàng trong vòng 03 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc gặp phải những vấn đề được nêu trong quy định đổi trả hàng. Ngoài ra, chúng tôi không khuyến khích đổi, trả sản phẩm sau khi mua hàng. Điều này đã được nhấn mạnh trước khi Khách hàng chọn mua sản phẩm và được nhân viên nhắc lại khi liên lạc xác nhận tình trạng đơn hàng thành công.
5. Chính sách bảo mật thông tin
- Mục đích & phạm vi thu thập thông tin
- Khi bạn đăng ký tài khoản sử dụng, chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin mà khách hàng đã cung cấp như họ, tên, địa chỉ, email, số điện thoại, mobile, nghề nghiệp… để có thể phục vụ cho việc tư vấn, giao hàng được dễ dàng và thuận tiện nhất.
- Khi đăng nhập tài khoản trên website https://bacngoctuan.com cũng như đến với hệ thống cửa hàng Bạc Ngọc Tuấn trên toàn quốc, bạn nên cung cấp đầy đủ chính xác thông tin cá nhân để:
+ Cập nhật các thông tin mới nhất về chúng tôi bao gồm: Các chương trình khuyến mãi, thông tin về sản phẩm mới hoặc các chương trình thúc đẩy phát triển khác của công ty chúng tôi.
+ Cung cấp một số tiện ích cũng như các dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng tốt hơn
+ Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý vì mục đích phát triển & và hoàn thiện dịch vụ của C.ty để có thể phục vụ tốt hơn khách hàng
+ Giải quyết tranh chấp, khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin: Ngoài những điều khoản sử dụng thông tin cá nhân trên đây, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối ngoài những trường hợp sau:
- Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật;
- Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
- Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên bacngoctuan.com;
- Được sự đồng ý của khách hàng;
- Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng 1 tháng trước khi thông tin của khách hàng được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.
Thời gian chỉnh sửa thông tin:
- Thông tin của khách hàng được Bạc Ngọc Tuấn lưu trữ trên hệ thống thông tin để đảm bảo các quyền lợi sau mua hàng theo Quy chế thành viên V.I.P như: bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa sản phẩm, tích điểm nâng VIP…
- Khách hàng muốn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân có thể đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký, tìm mục “Quản lý thông tin” và chỉnh sửa dữ liệu.
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
- BNT cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
- Bạc Ngọc Tuấn khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở, hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của khách hàng bị rò rỉ vì những lý do trên./
Trên đây là chính sách và quy định chung khi mua hàng của Công ty Bạc Ngọc Tuấn gửi đến Quý khách hàng để tham khảo và thực hiện, Qúy khách có nhu cầu tư vấn hoặc hỏi đáp thắc mắc các vấn đề mua hàng trực tuyến, các dịch vụ khác hãy liên hệ với chúng tôi tại trụ sở hoặc các Cửa hàng hệ thống Bạc Ngọc Tuấn:
DS cửa hàng chính hãng:
- Số 131 Tôn Đức Thắng – Đống Đa
- Số 99 Kim Mã – Ba Đình
- Số 369 Cầu Giấy – Cầu Giấy
- Số 119 Hàng Bạc – Hoàn Kiếm
Quý khách gọi số: 1900 6651 – Nhấn phím 4 và lựa chọn các phím từ 1 đến 6 để gặp cửa hàng CN
Công ty TNHH Bạc Ngọc Tuấn
TS : Số 26 tổ 23 P.Bồ Đề Q.Long Biên HN
Tel: +8424 7300 0066 / Hotline: 1900 6651
Email: info@bacngoctuan.com
Website: https://bacngoctuan.com
Facebook: www.facebook.com/bacngoctuan.fanpage
