Đánh giá khách hàng
  • 2016-01-11 09:19:04

NỘI DUNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG

A. Mua tại cửa hàng chi nhánh

1. Anh/Chị đã nghe và biết đến thương hiệu Bạc Ngọc Tuấn từ đâu:

  • Từ bạn bè - Người quen: ........................................................
  • Báo chí - Tạp chí - Tờ rơi: ......................................................
  • Trên Website BNT - Website khác : .......................................
  • Ý kiến khác: ............................................................................

2. Khi bước vào cửa hàng Bạc Ngọc Tuấn Anh/Chị thấy ấn tượng nhất với điều gì?

  • Nhân viên bán hàng nhiệt tình, chu đáo: ..................................
  • Sản phẩm rất đẹp mắt - nhiều mẫu mã đa dạng: .....................
  • Hình ảnh tbắt mắt - Nội dung Qcáo gây ấn tượng: ..................
  • Ý kiến khác: ..............................................................................

3. Anh/Chị cảm nhận thế nào trước thái độ của nhân viên bán hàng?

  • Tươi cười niềm nở, ân cần chu đáo: .......................................
  • Tư vấn chuyên nghiệp về sản phẩm: ......................................
  • NV có thái độ khó chịu/không tư vấn cho KH: : .......................
  • Ý kiến khác:: ............................................................................
  • Ý kiến khác để dịch vụ Bạc Ngọc Tuấn tốt hơn:: ....................

B. Mua tại Websites - Online 

1. Anh/Chị thấy hình thức, tính năng sử dụng của website Bạc Ngọc Tuấn thế nào?

  • Đẹp, dễ sử dụng: .....................................................................
  • Chưa đẹp, nghèo nàn hình ảnh sản phẩm: .............................
  • Chưa có sự thay đổi hàng ngày: .............................................
  • Ý kiến khác: .............................................................................

2. Anh/Chị cảm nhận thế nào trước thái độ của nhân viên tư vấn bán hàng Online?

  • Tươi cười niềm nở, ân cần chu đáo: ......................................
  • Tư vấn chuyên nghiệp về sản phẩm: ......................................
  • NV có thái độ khó chịu/không tư vấn cho KH: ........................
  • Ý kiến khác:: ...........................................................................

C. Sản phẩm hàng hóa

1. Khi đến với thương hiệu Bạc Ngọc Tuấn Anh/Chị thường lựa chọn những sản phẩm nào?

  • Dây Bạc: ................................................................................
  • Nhẫn Bạc: ..............................................................................
  • Hoa Tai Bạc: ..........................................................................
  • Sản phẩm Bạc khác:

2. Bằng cảm quan và sử dụng sản phẩm trang sức Bạc Ngọc Tuấn Anh/ Chị cảm nhận chất lượng SP như thế nào?

  • Sáng / Bền / Đẹp: ..................................................................
  • Sáng đẹp nhưng không bền: .................................................
  • Dễ đứt gãy, long đá và nhanh xỉn: ........................................
  • Ý kiến khác: ...........................................................................

3. Khi lựa chọn mua sản phẩm Bạc của công ty. Anh/Chị thường quan tâm đến điều gì?

  • Mẫu mã - Xuất xứ: ................................................................
  • Thương hiệu - Giá cả: ...........................................................
  • Chế độ bảo hành: ..................................................................
  • Ý kiến khác: ...........................................................................

4. Theo Anh/Chị những mẫu thiết kế sản phẩm của công ty phù hợp với lứa tuổi nào?

  • Giới trẻ phong cách / nhiều sự mới lạ: ..................................
  • Quý bà sang trọng: ................................................................
  • Trẻ em ngây thơ, hồn nhiên: .................................................
  • Ý kiến khác: ...........................................................................

D. Phương thức thanh toán

1. Bạn mua hàng thanh toán bằng hình thức nào..?

  • Tiền mặt tại cửa hàng: ..........................................................
  • Thanh toán thẻ tín dụng: .......................................................
  • Chuyển khoản: ......................................................................

2. Thời gian thanh toán của nhân viên bán hàng ..?

  • Nhanh thuận tiện: .................................................................
  • Bình thường: ........................................................................
  • Lâu - Mất thời gian do NV chưa thành thạo: .......................
  • Ý kiến khác: ..........................................................................

E. Bảo hành sản phẩm

1. Nếu đã sử dụng, Anh/Chị đánh giá như thế nào về thời gian và chất lượng bảo hành sửa chữa của Bạc Ngọc Tuấn?

  • Tốt, rất hài lòng: ..................................................................
  • Bình thường: .......................................................................
  • Tệ, sản phẩm nhanh xỉn hơn: .............................................
  • Ý kiến khác: .........................................................................

2. Nhân viên cửa hàng có tư vấn kỹ về cách bảo quản, đánh sáng nhanh tại nhà và Anh/Chị có hài lòng về việc nhân viên tư vấn đó?

  • Tốt, rất hài lòng: ................................................................
  • Bình thường: .....................................................................
  • Không thấy tư vấn gì cả: .............................................................
  • Ý kiến khác:: .....................................................................

G. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

1. Anh/Chị nhận định thế nào về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty?

  • Quan tâm chu đáo: ..........................................................
  • Khó chịu khi giải đáp/Chưa quan tâm đến KH: ...............
  • Sẵn sàng giải đáp thắc mắc: ...........................................
  • Ý kiến khác: ....................................................................

2. Giá cả sản phẩm của công ty. Anh/Chị thấy:

  • Đắt: .................................................................................
  • Vừa túi tiền: ....................................................................
  • Rẻ: ..................................................................................
  • Ý kiến khác: ....................................................................

3. Hình thức quảng cáo nào khiến Anh/Chị thấy dễ dang tiếp cận sản phẩm của công ty

  • CH Bạc Ngọc Tuấn với logo, biểu tượng: .......................
  • Internet - Website: ...........................................................
  • PR quảng cáo rầm rộ: .....................................................
  • Ý kiến khác: .....................................................................

4. Anh/Chị yêu thức hình thức khuyến mãi nào của công ty ?

  • Tặng thẻ Coupon giảm giá: ............................................
  • Giảm giá khi mua số lượng nhiều: .................................
  • Phiếu mua hàng - Giảm giá: ..........................................
  • Ý kiến khác: ....................................................................

5. Để đánh giá tổng quát chất lượng dịch vụ của Bạc Ngọc Tuấn thì Quý khách sẽ đánh giá là:

  • Rất hài lòng: ..................................................................
  • Bình thường: .................................................................
  • Không hài lòng: .............................................................
  • Ý kiến khác:: .................................................................

Bạc Ngọc Tuấn xin trân thành cảm ơn Anh/Chị đã góp ý để dịch vụ của Bạc Ngọc Tuấn ngày càng tốt hơn./

Mời Bạn Viết Đánh Giá

Sản phẩm ưu đãi


Danh sách Video

Đánh sáng tại TS Bạc Ngọc Tuấn

Trang Sức Bạc Ngọc Tuấn

Nhẫn Bạc Nam - E03NHA000002

Giới thiệu Đồng Hồ Bạc Ngọc Tuấn